REVIEW E-BOOK IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)



     Dalam buku ini dijelaskan mengenai manajemen layanan yang sangat penting pada perusahaan yg dimana kita butuh untuk mengerti apa layanannya dan bagaimana manajemen layanan bisa membantu menyediakan untuk menyampaikan dan mengelola layanan itu,dan juga ini adalah konsep umum yang menerapkan beberapa layanan.
    Dibagian strategi layanan disini dibahas strategi layanan itu tidak hanya tentang strategi pelayanan nya pada individu tetapi juga tentang memposisikan layanan dalam bidang IT seperti termasuk mendesain, mengembangkan dan mengimplementasikan manajemen layanan sebagai bagian strategi layanan selain itu dibahas juga mengenai risiko, kunci proses,IT service  provider types.
Banyak bagian-bagian yang akan dibahas dalam mempelajari ITSM .sekilas review dari saya dan jika anda tertarik,anda dapat membaca buku nya dan menurut saya ini rekomendasi